---ISO9000 是质量管理国际标准系列的代号，是能普遍应用于全部工商业实践的全球一致的规则，它可作为在企业内部可靠性、控制、不断完善工作方面的基础。从 1987 年颁布后，至今已有一百多个国家采用。目前， ISO9000 已成为应用最为广泛的国际标准。

一、什么是 ISO9000 族标准

---ISO9000 族标准是国际标准化组织（ ISO ）在 1994 年提出的概念，是指“由 ISO/TC176 （国际标准化组织质量管理和质量保证委员会）制定的所有国际标准”。该标准可帮助组织实施并有效运行质量管理体系，是质量管理体系通用的要求或指南。它不受具体的行业或经济部门的限制，可广泛适用于各种类型和规模的组织，在国内和国际贸易中促进相互理解信任。首次颁布 1987 年，简称为 ISO9000 族 87 版； 1994 年改版，简称为 ISO9000 族 94 版；现在最新版本为 ISO9000 族 2008 版。

---ISO9000 族标准的核心标准为： ISO9000 ： 2005 质量管理体系 基础和术语； ISO9001 ： 2008 质量管理体系要求； ISO9004 ： 2000 质量管理体系 业绩改进指南； ISO190011 质量和（或）环境管理体系审核指南。

二、 ISO9000 的含义

---ISO 国际标准化组织的缩写。该组织负责制订和发布非电工类的国际标准。该组织发布的标准均冠以“ ISO ” 的字头。

---9000 标准的代号。

三、 ISO9000 认证标准的用途

--- 证实组织有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品；

--- 通过体系的有效应用，包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求，增强顾客满意。

四、 ISO9000 的责任

---ISO9000 作为质量管理标准，其对质量责任的规定比检验或质保部更加广泛，它涉及组织内的各个部门和每位员工，要求在取得和维持认证中形成一种服务质量文化。

五、取得 ISO9000 认证的意义

--- 提高企业管理水平 --- 一个企业取得 ISO9000 的认证，意味着该企业已在管理、实际工作、供方关系及产品、市场、售后服务等所有方面建立起一套完善的质量管理体系。良好的质量管理，有利于企业改进组织效率，降低成本，提供优质产品和服务，保证质量。

--- 提高供方的质量信誉 --- 美国著名的质量管理专家指出：本世纪是生产效率的世纪，下世纪将是质量的世纪。质量是企业拓展市场的首要战略，因为有了质量信誉就会赢得市场，有了市场就会获得效益。实行质量认证制度后，市场上便会出现认证产品与非认证产品、认证注册企业与非认证注册企业的一道无形界线，凡属认证产品或注册企业，都会在质量信誉上取得优势。

--- 指导需方选择供方单位 --- 现代社会产品的结构越来越复杂，仅靠使用者的有限知识和条件，很难判断产品是否符合标准。取得 ISO9000 认证，可以帮助需方在纷繁的市场中，从获准注册的企业中寻找供应单位，从认证产品中择优选购商品。

--- 增强企业市场竞争能力 --- 质量是取得国际市场竞争的成功之本，质量认证制度已在越来越多地被世界上许多国家和地区接受，并已成为国际惯例。一个企业无论在国内还是在国外，如要得到普遍认可，并与国际接轨，取得 ISO9000 的认证，将是突破贸易壁垒的重要途径，并将成为通向世界的有效护照，使您事半功倍。